fbpx

Kebijakan Layanan (Term Of Service)

By

Term Of Service

Syarat Layanan yang ditetapkan dibawah ini mengatur penggunaan jasa/layanan yang ditawarkan oleh PT Bersama Cuan Digital sebagai penyedia layanan. Anda/Klien disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan kesepakatan sah antara PT. Bersama Cuan Digital dengan Klien. Setiap bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan;

Persetujuan Klien terhadap seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini mengikat Klien secara individual maupun mengikat organisasi, badan usaha dan/atau badan hukum yang diwakili oleh seluruh pihak yang bertindak untuk dan atas nama organisasi, badan usaha dan/atau badan hukum untuk menggunakan layanan jasa yang disediakan;

Harap diketahui bahwa kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat Layanan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat Layanan harus dibaca secara berkala oleh Klien.

KONTRAK DAN PENAWARAN

  1. Pesanan merupakan tawaran Klien untuk membeli Layanan sesuai dengan Ketentuan ini. Klien harus memastikan bahwa ketentuan Pesanan dan Spesifikasi terkait sudah lengkap dan akurat.
  2. Pesanan hanya akan dianggap diterima ketika Kami mengeluarkan penerimaan tertulis atas Pesanan, atau Ketika Kami telah mulai menyediakan Layanan setelah menerima Pesanan, mana pun yang terjadi terlebih dahulu, pada saat mana Kontrak mulai ada.
  3. Kontrak merupakan keseluruhan perjanjian antara Kami untuk menyediakan Layanan kepada Klien dan Klien untuk membeli Layanan tersebut, sesuai dengan Ketentuan ini.
  4. Klien mengakui bahwa pihaknya tidak bergantung pada pernyataan, janji atau pernyataan apa pun yang dibuat atau diberikan oleh atau atas nama Kami yang tidak diatur dalam Kontrak. Setiap sampel, gambar, materi deskriptif, atau iklan yang dikeluarkan oleh Kami dan deskripsi atau ilustrasi apa pun yang terdapat dalam katalog atau brosur Kami diterbitkan atau diterbitkan dengan tujuan semata-mata untuk memberikan gambaran perkiraan tentang Layanan yang dijelaskan di dalamnya. Hal ini tidak boleh menjadi bagian dari Kontrak atau kontrak lainnya antara Kami dan Klien untuk penyediaan Layanan.
  5. Penawaran untuk penyediaan Layanan yang diberikan oleh Kami bukan merupakan penawaran. Penawaran hanya berlaku untuk jangka waktu 21 Hari Kerja sejak tanggal penerbitannya.

PRIVASI

  1. Anda dapat memberikan informasi melalui pendaftaran melalui chat, website ataupun formulir elektronik pada Layanan Kami maupun dengan berkorespondensi melalui telepon, surat elektronik, dan sebagainya. Informasi ini meliputi informasi yang Anda berikan ketika mendaftar pada Layanan Kami, berlangganan Layanan Kami, berpartisipasi dalam diskusi online atau fungsi media sosial lain pada Layanan Kami, mengikuti kompetisi, promosi, atau survei, serta ketika Anda melaporkan masalah dengan Layanan Kami. Informasi yang Anda berikan dapat meliputi nama, alamat, alamat surat elektronik, nomor telepon,informasi finansial dan kartu kredit, deskripsi pribadi, foto, dan data lainnya. Kami dapat meminta Anda untuk melakukan verifikasi terhadap informasi yang Anda berikan, untuk memastikan akurasi dari informasi tersebut.
  2. Kami dapat menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan melalui pendaftaran pada Layanan Kami untuk menghubungi Anda berkaitan dengan produk dan/jasa jasa yang ditawarkan oleh Kami dan/atau Mitra Kami dan sebaliknya untuk meningkatkan pengalaman Anda terhadap Kami dan/atau Mitra Kami. Informasi pribadi tidak akan dijual atau dialihkan dengan cara-cara yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, kecuali bahwa kami akan mengungkapkan informasi yang kami kumpulkan kepada pihak pemerintah atau pihak yang berwenang lainnya jika dibutuhkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Kami dapat membagi atau mengungkapkan Data Pribadi dengan anggota kelompok usaha Kami, yang melingkupi cabang dan anak Kami, serta Kami induk utama dan anak Kaminya. Semua informasi tersebut dapat didistribusikan diseluruh jaringan Kami untuk kebutuhan penjualan, promosi, maupun pengiriman baik media sosial berupa Tiktok, Instagram ataupun E Commerce lain. Kami tidak membagi Data Pribadi dengan pihak ketiga.
  4. Seluruh informasi Pribadi yang Anda berikan kepada Kami disimpan di server yang aman. Semua transaksi pembayaran pada Layanan Kami akan dienkripsi. Dengan menyerahkan Informasi Pribadi Anda pada Layanan Kami, Anda menyetujui pengalihan, penyimpanan, serta pengolahan yang terjadi pada Layanan Kami. Kami akan mengambil langkah-langkah dalam batas kewajaran yang diperlukan untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi tersebut diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi serta Peraturan yang Berlaku.

LINGKUP LAYANAN KAMI

  1. kami menyediakan layanan Jasa  Ads Management Sosmed, baik Instagram, Tiktok, Facebook sesuai kesepakatan.
  2. Para Pihak setuju untuk memberikan Layanan kepada Klien sebagaimana ditetapkan dalam Penawaran. Para pihak sepakat bahwa Layanan tidak mencakup layanan atau hasil apa pun yang tidak dijelaskan atau disebutkan secara spesifik dalam Penawaran atau tidak disetujui secara tertulis oleh para pihak.

PENGGUNAAN LAYANAN

  1. Iklan tidak dijalankan oleh klien selama kurun waktu 1 bulan, otomatis biaya yang dibayarkan kepada Cuan Management akan hangus;
  2. Jika budget iklan klien kurang dari 20 Juta selama sebulan maka biaya jasa yang ditetapkan adalah biaya fix seperti yang telah disepakati kedua belah pihak;
  3. Jika budget iklan klien lebih dari 20 juta selama sebulan makan biaya jasa menggunakan presentase dari biaya iklan yang telah disepakati kedua belah pihak;
  4. Meeting 1x setiap bulan di akhir atau awal bulan untuk Pembahasan report/laporan iklan;
  5. Harga hanya untuk 2 akun iklan ;
  6. Jam kerja agency kami Senin – Kamis 09:00 – 17:00; Jumat 13:00 – 17:00; Sabtu 09:00 – 17:00 ;
  7. Hari minggu, tanggal merah dan hari besar nasional libur;
  8. Iklan yang diajukan akan di proses 2 Hari kerja setelah pengajuan
  9. Jika pengajuan iklan mendadak dan telat tayang resiko ditanggung klien karena telat memberikan brief;
  10. Jika ada event minimal harus melakukan pengajuan H-9 Event dimulai
  11. Semua brief iklan akan di masukan ke dalam google sheet atau tools yang sudah disepakati bersama
  12. Jika ada tambahan copywriting, meeting mingguan, report mingguan maka akan dikenakan biaya tambahan diluar biaya yang sudah disepakati
  13. Tidak menerima iklan judi, alkohol, rokok, bank, produk keuangan lainnya, atau produk yang melanggar hukum indonesia
  14. Penjadwalan agenda meeting akan dilakukan berbarengan dan hanya akan membahas seputar report iklan saja
  15. Jika mau ada konsultasi lebih akan dikenakan biaya tambahan
  16. Jika ada event yang berlangsung pada tanggal merah harap memberi brief 3 hari sebelum kami libur agar bisa proses
  17. Semua pesan yang masuk di hari libur akan dibalas pada hari kerja berikutnya
  18. Iklan diproses setelah transaksi pembayaran selesai.
  19. Argo iklan akan mulai dihitung ketika iklan sudah mulai tayang
  20. Proses setting, diskusi, dll jika iklan belum tayang maka argo iklan belum dimulai

KUASA AKUN

Klien memberikan ijin kepada Kami untuk melakukan optimasi kampanye iklan Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads milik klien. Hal ini berhubungan dengan teknis Akun Iklan, yang meliputi namun tidak terbatas antara lain pemilihan kata kunci, menentukan dan merubah tawaran (bid), waktu, target, demografi, lokasi dan fitur Iklan lainnya. Kami berhak dan memiliki kuasa untuk menolak segala permintaan perubahan saat kampanye sudah/baru berjalan dan telah dikonfigurasi (sesuai kesepakatan awal yang tertulis baik melalui email, whatsapp chat, rekaman video call, dan media lain yang dapat dibuktikan kebenarannya) demi kepentingan Optimasi. Optimasi ini dilakukan demi mencapai tujuan iklan klien yang telah disepakati bersama.

KETENTUAN PEMBAYARAN DAN REFUND

  1. Kami berhak untuk menentukan tipe-tipe paket berlangganan, dan harga masing-masing tipe. Kami berhak untuk menentukan fitur yang tersedia pada masing-masing tipe, Konten yang dapat diakses dari masing-masing tipe, dan manfaat promosi yang dapat diterima dari masing-masing. Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap harga setiap tipe layanan yang akan berlaku pada periode langganan berikutnya.
  2. Biaya iklan (baik untuk pengisian saldo akun Iklan maupun biaya setup) 100% dibayar dimuka sebelum pembuatan dan pengaturan akun Iklan.
  3. Besaran total biaya ditentukan berdasarkan kesepakatan antara Kami dan Anda. Kesepakatan yang dimaksud dapat berupa proposal, chatting, email, SMS, telepon, pengisian form, pemilihan paket atau cara dan penggunaan media lainnya. Besaran biaya jasa ditentukan oleh Kami berdasarkan durasi, kerumitan kampanye, jenis bisnis, tujuan iklan, dan fitur lain yang digunakan.
  4. Kami berhak untuk menentukan metode pembayaran biaya layanan, yang dapat diselenggarakan sendiri oleh Kami, atau dengan bekerja sama dengan pihak ketiga.
  5. Biaya langganan ditagihkan kepada Pengguna bebas dari beban biaya transaksi dan/atau biaya transfer, yang ditanggung sepenuhnya oleh Pengguna sesuai ketentuan dari masing-masing penyedia jasa dompet elektronik, perbankan, kartu kredit, dan/atau jasa keuangan lainnya yang digunakan Pengguna untuk membayar.
  6. Perubahan Pekerjaan dan Spesifikasi Tambahan
  7. Klien setuju bahwa setiap revisi atau penambahan yang diminta (baik dalam lingkup atau waktu atau lainnya) oleh Klien terhadap Layanan harus disetujui secara tertulis oleh para pihak.
  8. Jika klien terlambat membayarkan biaya jasa, kami berhak memberhentikan atau mematikan semua layanan yang kami berikan secara sepihak

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB DAN GANTI RUGI

  1. Pekerjaan kami sangat bergantung pada informasi, yang akan diberikan oleh Anda, kami tidak memiliki otoritas untuk memverifikasi atau memvalidasi. Dengan demikian, Anda diharuskan untuk memberikan informasi yang relevan, akurat dan lengkap sehubungan dengan penugasan kami. Keputusan apa pun yang dibuat sehubungan dengan penugasan kami akan dibahas  dan disetujui oleh Anda.
  2. Dengan demikian, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau konsekuensi hukum yang dihasilkan dari kegagalan untuk memberikan informasi yang relevan, akurat dan lengkap, dan/atau keputusan yang telah dibuat dan disetujui oleh Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam kinerja karena keadaan di luar kendali kami.
  3. Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalahkan Kami dan karyawannya, afiliasi, staf dan mitra, dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, kewajiban, kerusakan atau kerugian termasuk biaya hukum, yang timbul sehubungan dengan: (a) penggunaan Anda terhadap Akun; (B) Konten yang diberikan, disediakan atau diakses melalui Layanan ini; (C) pelanggaran Anda terhadap Syarat Layanan tersebut; (D) pelanggaran hak atau kewajiban lainnya; dan/atau (e) setiap tindakan atau kelalaian oleh Anda, baik lalai, melanggar hukum atau lainnya.

KEADAAN MEMAKSA (FORCE MAJEURE)

Kami dalam Syarat Layanan ini tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan, baik sebagian maupun keseluruhan, yang diakibatkan oleh sebab-sebab di luar kuasa mereka, termasuk namun tidak terbatas pada kejadian-kejadian atas kuasa Tuhan, gempa bumi, unjuk rasa, huru-hara, wabah penyakit (kecuali COVID-19 yang masih berlangsung saat ini), perang (yang dideklarasikan maupun yang tidak), gangguan sipil, pemberontakan, kebakaran, banjir, badai hebat, tindakan pemerintah atau otoritas militer, tindakan beritikad buruk dari pihak lain dan lain-lain.

  1. Pelayanan Pelanggan
  2. Seluruh pertanyaan, usulan, keluhan, laporan dari Pengguna kepada Kami dapat disampaikan melalui alamat korespondensi e-mail : [*]
  3. Pelayanan pelanggan terkait komplain dan pelayanan lainya dilaksanakan pada jam kerja yaitu pukul 09.00 WIB sampai dengan 17.00 WIB

PEMBAHARUAN

Pengguna memahami bahwa Kami sewaktu–waktu dapat melakukan perubahan (pengurangan atau penambahan) ketentuan  dalam Syarat Layanan ini. Kami menyarankan agar Pengguna secara berkala dan seksama melihat Syarat Layanan ini. Dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Layanan ini, maka Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan–perubahan dalam Syarat Layanan ini.

HUKUM DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN

Syarat Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Indonesia. Segala perselisihan yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunakan Layanan dan/atau pelaksanaan Syarat Layanan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

PENUTUP 

  1. Judul di dalam Syarat Layanan ini dibuat sebagai acuan saja, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang ada atau tercakup dalam pasal tersebut.
  2. Dengan menggunakan Layanan maka Pengguna telah membaca, mengerti, mematuhi dan menyetujui Syarat Layanan ini dan seluruh syarat – syarat dan ketentuan-ketentuan yang berlaku pada Layanan.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *